FAQ

Här hittar du allt från hur du skapar ett konto till att göra ett uttag

På Casino Del Rio, är vårt mål att ge dig en fantastisk spelupplevelse på nätet. För att kunna göra detta förbättrar vi ständigt vår tjänst för att göra den så användarvänlig som möjlig. Vi har samlat de vanligaste frågorna vi får samt svaren på dessa så du enkelt kan få hjälp.

1) Hur skapar jag ett konto?
För att öppna ett konto i syfte att spela om riktiga pengar på Casino Del Rio så måste du fylla i vårt registreringsformulär. Detta betstår av vissa personuppgifter (så som namn och adress) som behövs i säkerhetssyfte. All information som du anger är konfidentiell och kommer inte att finnas tillgänglig för en tredje part på något sätt.

2) Vad gör jag om jag glömt mitt användarnamn eller lösenord?
Användarnamnet och lösenordet måste du ha för att komma in på ditt konto. Detta valde du när du skapade ditt konto. Kommer du inte ihåg detta behöver du bara kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett mejl till [email protected] från den e-post du använde när du registrerade dig. Kom även ihåg att ange ditt namn, adress (gata, postkod, land, etc) samt de fyra sista siffrorna på ditt kort som du gjort insättningar med.

3. Hur gör jag en insättning till mitt konto?
För att göra en insättning behöver du bara följa dessa enkla steg:
a. Ladda ner och installera vårt program (du hittar instruktioner på hur du gör detta genom att gå till ’Så kommer du igång’.
b. Starta programmet och registrera dig för ett konto där du spelar om riktiga pengar (kom ihåg att inte glömma ditt användarnamn och lösenord!).
c. I läget där du spelar om riktiga pengar behöver du bara ange ditt användarnamn och lösenord som du valde när du registrerade dig. Logga in med dessa uppgifter.
d. Gå till ’Bank’ och välj den metod som passar dig bäst.
e. Ange det belopp du vill sätta in på ditt konto och följ instruktionerna för den angivna betalningsmetoden (du kan till exempel efterfrågas att ange ditt kortnummer).
f. Pengarna överförs och du kommer direkt vilket betyder att du genast kan börja spela dina favoritspel! Kanske kommer du bli en av våra storvinnare?

4. Är det säkert att använda ett kort på ett nätkasino?
Att använda ett kontokort på Casino Del Rio är till och med säkrare än att använda det i din lokala mataffär. Hos oss skyddas du av de senaste säkerhetssystemen, något som många andra inte har. Detta betyder att dina uppgifter är i säkert förvar hos oss. Dina personuppgifter skyddas av en SSL-server, en 182-bits kryptering, brandvägg och Verisign. För mer information om de säkerhetsåtgärder vi vidtar kan du gå till vår undermeny ’Säkerhet’.

5. Hur tar jag ut mina vinster?
Du tar ut dina vinster från Casino Del Rio behöver du bara klicka på ’Bank’ som du hittar via lobbyn och klicka på ’Uttag’. Välj din uttagsmetod och fyll sedan i informationen som efterfrågas.
Så fort du genomfört din begäran om uttag så kommer det att ha statusen ’Pågående’. Detta betyder att Casino Del Rio accepterat din begäran och att den nu håller på att behandlas. Detta kan ta upp till fyra dagar och behandlingen startar dagen efter det att du begärt uttaget. Alla uttag kan avbrytas under den här perioden och i så fall kommer pengarna att återbetalas till ditt spelkonto direkt.

6. Vad händer om jag förlorar internetuppkopplingen?
Ibland så tappar man internetuppkopplingen av diverse anledningen men oroa dig inte över detta. Casino Del Rio har vidtagit åtgärder i fall detta skulle ske. Vår sajt har ett nedkopplingsskydd som sparar spelinformationen om du skulle förlora uppkopplingen. Om du spelar video-poker, Blackjack eller Craps så kommer du att tas tillbaka till spelet som det var när du förlorade uppkopplingen (inklusive odds) så fort du kopplat up dig igen. Händer detta när du spelar Roulette eller Slots där du inte kan påverka spelet så kommer du kunna se resultatet via spelhistorik-sidan lär du loggar in i på kasinot igen.

7. Vilka är systemkraven?
Casino Del Rios program kräver ett visst systemkrav:
- Minst 10 MB ledigt på hårddisken.
- Minst 8MB RAM
- Windows som operativsystem (antingen Windows 95, Windows 98, Windows 200, Windows NT, Windows XP eller Windows 7).
- En. SVGA-skärm med stöd för minst 256-färger
- En 100MHz-processor eller bättre

8. Måste jag uppfylla omsättingskrav före jag gör ett uttag?
Ja – för att kunna ta ut dina vinster måste du först uppfylla omsättningskraven. Detta betyder att du måste omsätta ett visst belopp före du kan plocka ut vinsterna från ditt konto. Annars kommer dessa, tillsammans med din bonus att annulleras.
Vänligen gå till vår sida för allmänna regler och villkor för att se alla omsättningskrav.

9. Är ni rättvisa?
Allt spelande på Casino Del Rio är 100 % rättvist. Vårt program är skapat och underhållet av Playtech som är världens mest kända spelföretag.
Många åtgärder har tagits till för att allt ska ske på ett rättvist sätt. En av dessa faktorer är slumpgeneratorn RNG som ser till att alla resultat är slumpmässiga.

10. Hur får jag mer information angående kampanjer och dylikt på Casino Del Rio?
Casino Del Rio ger dig information om alla våra bonusar, turneringar, kampanjer, evenemang, uppdateringar, och viktig information via e-post. Ibland blockeras dock mejlen från oss av misstag av din internetleverantör genom ett anti-spam-filter. Våra e-poster borde inte blockeras då vi inte skickar några spam-mejl – om du vill försäkra dig om att få information om våra bonusar och specialbonusar ber vi dig vänligen att lägga till oss i din adressbok idag!

Hittar du inte de du söker här kan du alltid kontakta vår kundtjänst som gärna svarar på alla frågor du kan tänkas ha.